FAQs

GIT vous offre tout ce qu’il faut pour que vous puissiez tout imprimer, sauf le papier.
GIT offre une variété de produits, de services et de solutions pour répondre aux besoins des clients en matière d’impression sur les lieux de travail. Alors que l’activité principale de GIT est la remanufacture de cartouches de toner compatibles de première qualité, d’autres produits et services incluent :
• Service et entretien du matériel d’impression
• Imprimantes et appareils multifonctions HP LaserJet
• Les services d’impression gérés

Entre 15% et 25%

Vos économies dépendent entièrement du volume de votre consommation et de vos commandes habituelles. Si vous commandez une ou deux cartouches à la fois, vos économies seront de l’ordre de 15 à 20 %. Si vous consommez et commandez des volumes plus importants, vos économies peuvent aller jusqu’à 20-25 % par rapport aux tarifs en vigueur sur le marché des équipementiers. Il n’est cependant pas rare que les gros consommateurs au niveau de l’entreprise ou du gouvernement économisent encore plus. Nous serions ravis de vous faire savoir ce que vous pourriez économiser si vous pouviez nous fournir vos chiffres de consommation.

Le prix de la cartouche n’est cependant pas le seul moyen d’économiser avec GIT. Vous pouvez également économiser sur l’entretien de votre équipement si vous optez pour nos services (pour plus d’informations, veuillez consulter la rubrique « Service »). De plus, vous pouvez économiser sur les coûts en gagnant du temps. Si votre imprimante, le service et les consommables sont tous fournis par un seul fournisseur, vous économisez beaucoup de temps, d’efforts et de coûts par rapport à ce que vous dépenseriez pour trouver différents partenaires pour différentes tâches.

Réduire, réutiliser, recycler – Utiliser nos cartouches vous aide à faire les trois.
L’utilisation de cartouches de toner GIT contribue également à protéger l’environnement en évitant que des substances toxiques soient mises en décharge et en préservant les ressources naturelles. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section du site web consacrée à la durabilité et à l’environnement.
Pour savoir comment vous pouvez améliorer votre empreinte carbone, cliquez ici : UKCRA – UK Cartridge Remanufacturers’ Association: Carbon and Ecodesign of Toner Cartridges Study
Visitez le site www.ukcra.com pour télécharger l’étude
Commission européenne : Étude EMAS, « 75% des cartouches consommées sont reconditionnées » (page 31)
Visitez http://ec.europa.eu/environment/emas/pdf/es_library/99en_eu05_en.pdf pour télécharger l’étude

La remanufacture est une alternative viable aux cartouches OEM.

Il existe de nombreuses définitions expliquant une cartouche remanufacturée comparée à un OEM, des cartouches compatibles neuves (clones), des contrefaçons et des produits rechargés. La définition la plus précise est qu’une cartouche remanufacturée est quelque chose qui a été réassemblée pour être utilisée « comme neuve » en y ajoutant au moins un ou plusieurs nouveaux composants.

L’accent est mis sur le processus de réassemblage. S’il n’y a pas de réassemblage, une cartouche ne peut pas être considérée comme remaniée. Le terme « réassemblé » peut être défini comme signifiant « emboîter ou assembler à nouveau les parties de (quelque chose) », ou simplement « assembler à nouveau ». L’accent est mis ici sur « à nouveau », ce qui signifie que la cartouche entière doit avoir été démontée et ajustée ou assemblée à nouveau. Dans ce cas, un produit est considéré comme « réassemblé ». Tout autre processus ne peut être considéré comme un réassemblage de cartouche, qui par définition élimine généralement les clones, les contrefaçons et les opérations de recharge, qu’il s’agisse de cartouches à jet d’encre ou de toner.

L’industrie de la remanufacture dans son ensemble n’est dépassée que par HP, le plus grand fournisseur de cartouches de toner au monde.

Il existe plus de 10 000 entreprises de reconditionnement dans le monde entier, qui emploient plus de 65 000 personnes. 20 à 30 % de toutes les cartouches vendues dans le monde sont aujourd’hui remanufacturées. L’industrie de la refabrication devrait générer des revenus annuels de l’ordre de 7 milliards de dollars US grâce à la vente de cartouches de toner refabriquées d’ici 2013 (Source : Lyra Research Report, Aftermarket Share, janvier 2010).

Une cartouche Premium (GIT) vous permet d’avoir l’esprit tranquille en sachant que la meilleure qualité de fabrication ainsi que les meilleurs composants et matériaux du marché des pièces de rechange ont été utilisés.
Comme indiqué ci-dessus, la refabrication exige qu’au moins un ou plusieurs nouveaux composants aient été ajoutés. La différence entre un produit remanufacturé premium, standard et de qualité inférieure réside dans trois domaines distincts :

1. Le nombre de nouveaux composants ajoutés à une cartouche
2. La qualité des composants ajoutés à une cartouche
3. Le processus de remanufacture

Le point 1 s’explique presque tout seul. Une cartouche est composée de nombreux éléments, dont le plus important est une combinaison de toner à tambour qui détermine la qualité et la fiabilité de l’impression. En outre, la puce, la charge primaire et les rouleaux magnétiques sont d’autres composants qualitatifs essentiels. Dans un produit remanufacturé de qualité supérieure, au moins le toner, le tambour et la puce doivent avoir été remplacés par des composants neufs. Dans les produits de moindre qualité, les tambours peuvent ne pas avoir été remplacés et, à la place, l’ancien tambour OEM est réutilisé.

La qualité de ces composants est bien sûr déterminante pour la qualité d’impression, notamment la combinaison toner/tambour. Les remanufacturiers ont le choix entre des toners dédiés de haute qualité – ce qui signifie que le toner est conçu spécifiquement pour chaque modèle afin d’offrir des performances optimales, des toners dédiés de basse qualité et des toners génériques. Le toner générique est conçu pour s’adapter à de nombreux modèles de cartouches, ce qui réduit les performances optimales. Par conséquent, tout comme les toners dédiés de qualité inférieure, il peut offrir au consommateur une densité d’impression plus élevée, mais peut à son tour souffrir d’un rendement moindre ou d’une densité très faible. Dans ce dernier cas, le client peut avoir l’impression que les impressions sont trop légères. Dans le premier cas, les impressions seront sombres, mais le nombre de pages imprimées sera plus faible.
En outre, une efficacité moindre peut directement entraîner une accumulation excessive de poussière de toner, un remplissage excessif des poubelles, des fuites et d’autres défaillances à mi-parcours du cycle de vie.

Au GIT, nous n’utilisons que le meilleur matériel spécialisé disponible provenant des leaders mondiaux de l’industrie des fournitures. Notre personnel de R&D développe les meilleurs produits remanufacturés possibles sans avoir à prendre en compte le coût du matériel dans le développement du produit.

Ils développent de nouveaux produits à fort potentiel suite à une étude de marché sur les versions d’imprimantes/cartouches des marques originales.

Ils conçoivent une nouvelle solution de cartouche d’imprimante compatible qui garantira à l’utilisateur final des performances optimales et la plus haute qualité d’impression, similaire à celle de l’OEM.

Ils procèdent à une analyse approfondie de toutes les performances techniques des cartouches d’origine. Des performances qui deviennent des références pour le développement de produits compatibles avec les produits GIT premium.
Ils évaluent tous les composants des cartouches et trouvent le meilleur composant et la meilleure combinaison.
Cela nous permet de fournir une qualité d’impression similaire à celle de la nouvelle cartouche d’origine. La R&D conçoit et teste, conformément aux directives du STMC, de multiples combinaisons afin d’obtenir une formulation optimisée des composants.
Ils soutiennent la production en optimisant le processus d’industrialisation, tout au long de la vie du produit.

Ils anticipent et répondent aux modifications nécessaires du produit au cours de sa durée de vie.
Ils garantissent la qualité d’impression finale en soutenant toutes les équipes de qualité associées à chaque étape de la production.

Ils veillent à ce que la qualité, la fiabilité et l’intégrité de l’emballage de chaque produit soient testées à plusieurs étapes.

Ils organisent des formations pertinentes sur les produits en veillant à ce que le personnel de production soit continuellement formé et examiné en fonction de paramètres de performance spécifiques

La recharge est un concept de produit à faible coût différent pour un segment de clientèle différent avec des exigences de qualité modestes.

Un produit rechargé n’est généralement pas réassemblé, mais simplement ouvert avec plus ou moins de professionnalisme et est rechargé avec de la poudre de toner. Aucune valeur ajoutée n’est apportée au processus. Dans la majorité des cas, la poudre de toner est de qualité générique inférieure. Les produits rechargés souffrent généralement d’une faible fiabilité, d’un taux d’échec élevé et d’une mauvaise qualité d’impression.

Non, pas nécessairement.

Pour les très petites entreprises et les particuliers – dont le seul objectif est de faire des économies, qui ne se soucient guère de la qualité d’impression et qui peuvent se permettre de prendre le temps d’apporter leurs cartouches vides dans un magasin et de les faire recharger -, la recharge est une option viable et mérite d’exister. Elle sert un segment de marché valable mais n’est pas adaptée à l’environnement commercial, que l’on en juge par les normes de qualité, la gamme de produits ou la disponibilité.

Un « clone » est une cartouche neuve, fabriquée à partir de pièces contrefaites et qui viole le droit des brevets. Vous savez qu’il s’agit d’un clone lorsque le prix est trop beau pour être vrai.

Un clone est une cartouche composée entièrement de composants neufs, mais qui n’est pas produite par le fabricant d’origine de l’imprimante, mais plutôt par un tiers, et vendue sous la marque d’un tiers. Un clone est généralement fabriqué en violation des droits de brevet et de conception de l’OEM et avec des matériaux de qualité inférieure. La fabrication, la vente et l’utilisation de clones sont illégales et violent les droits de brevet et de conception de l’OEM.

La pratique du clonage a lieu généralement dans des pays où la protection de la propriété intellectuelle est faible ou inexistante. Leur seul but est de reproduire à bas prix les cartouches des OEM et d’exploiter le bénéfice commercial de la recherche et du développement importants subis par l’OEM.

Les clones sont principalement produits en Chine, puis exportés vers d’autres marchés et vendus sous de nombreuses marques différentes à courte durée de vie. Alors que l’importation de clones a été sévèrement restreinte sur les marchés de pointe tels que les États-Unis et l’Europe, on observe une forte pénétration des clones sur les marchés régionaux du Moyen-Orient, de l’Inde et de l’Afrique.

Les vendeurs malhonnêtes vendent souvent des clones dans le cadre de la refabrication. Leur marque de fabrique typique est un prix très bas, autour de 20 à 35 dollars pour les cartouches noires de petite taille. Ce prix est bien inférieur au coût réel de fabrication d’une cartouche de toner remanufacturée de qualité supérieure. « European cartridge remanufacturing association » (L’association européenne de reconditionnement des cartouches), ETIRA, a publié un guide sur les contrefaçons et les clones :
Visitez le site http://www.etira.org/?website_id=74 pour télécharger votre propre guide.

La définition d’une contrefaçon est très claire et, en toute simplicité, elle signifie « un produit fabriqué en imitation d’un autre avec l’intention de tromper ». Dans un contexte juridique, un produit contrefait peut imiter les droits de conception (brevet) ou le nom ou la marque sous laquelle un produit est vendu. Ainsi, une cartouche contrefaite est soit(1) une cartouche qui a été produite en violation de brevets et/ou de droits de conception enregistrés (généralement des clones et des cartouches rechargées ou reconditionnées qui utilisent des composants qui violent les droits de propriété intellectuelle), et/ou (2) est vendue sous une marque ou une conception qui est faite pour imiter une autre marque (cela pourrait être soit une copie d’une autre marque de qualité similaire ou non une copie mais conçue pour être perçue comme une autre marque). Il est évident que la définition de la contrefaçon ne tient pas compte du fait que la cartouche soit rechargée, remanufacturée, compatible ou non, neuve ou non. Toute cartouche répondant aux critères (1) ou (2) est une cartouche contrefaite.

Les cartouches d’encre ne peuvent pas être reconditionnées de manière fiable.

Bien que nous aimerions offrir à nos clients la commodité de cartouches d’encre remanufacturées, malheureusement, comme indiqué ci-dessus, les cartouches d’encre ne peuvent pas être remanufacturées. Il s’agit généralement de récipients fermés qui ne peuvent être remplis qu’à nouveau. Même si certains vendeurs font un relativement bon travail de traitement des cartouches d’encre en les vidant, en les rinçant et en les remplissant de manière professionnelle, cela reste en fin de compte une simple activité de remplissage. Il reste difficile d’ajouter de la valeur et d’assurer la meilleure qualité possible dans un processus de remplissage. C’est pourquoi nous prenons nos distances par rapport à la recharge de cartouches d’encre, ou en fait, à la recharge de tout autre produit.

Il n’y a pas de différence concevable entre l’utilisation de cartouches remanufacturées de première qualité et de cartouches d’origine, à condition que le remanufacturier utilise des composants et des processus appropriés pour reconstruire la cartouche.

Il est peu probable qu’une cartouche de toner abîme une imprimante. Une cartouche est une unité autonome et ce n’est que dans de rares cas de renversement total que les composants remplaçables de l’imprimante, tels que l’unité de fusion ou le rouleau de pression, peuvent être endommagés. Cependant, les cartouches dont les pièces sont de qualité inférieure peuvent réduire la durée de vie de votre imprimante.

Cela peut se produire en particulier avec les clones. Si un tambour dans une cartouche laser n’est pas remplacé ou est de mauvaise qualité, cela peut également réduire la durée de vie d’une imprimante. Les dommages réels peuvent se produire plus fréquemment lors de l’utilisation de cartouches d’encre, car un déversement d’encre peut sérieusement endommager la tête d’impression et d’autres pièces cruciales.

Toutefois, afin de donner à nos clients une totale tranquillité d’esprit, nous offrons aux utilisateurs finaux du marché national une garantie complète couvrant même les composants des imprimantes. Pour plus d’informations, veuillez consulter les questions relatives à la garantie.

Essentiellement, le rendement par page est comparable à la moyenne des miles par gallon de votre voiture, sauf qu’il s’applique aux cartouches.
GIT possède la certification de qualité STMC pour ses produits. Il suit donc la définition du STMC pour le rendement des pages. Le rendement est le nombre estimé de pages produites pour une couverture d’impression de 5%, tel que défini dans la norme ASTM F 1856 section 11.3. ASTM International, anciennement connu sous le nom de American Society for Testing and Materials (ASTM), est un leader mondialement reconnu dans le développement et la mise en œuvre de normes internationales volontaires consensuelles. L’ASTM F 1856 section 11.3. définit le rendement comme suit : Le rendement moyen par page de la cartouche peut être estimé en divisant le poids total du toner disponible par la consommation moyenne de toner par impression. Le toner disponible est déterminé en calculant la différence entre le poids du toner initial et le poids du toner restant à la fin de l’impression utilisable. Naturellement, le rendement est différent pour chaque cartouche d’imprimante ».
STMC – voir le certificat
Visitez le site http://i-itc.org/stmc-guide.html pour en savoir plus.
ASTM F 1856 Pratique standard pour déterminer l’utilisation du toner pour les cartouches d’imprimante
Visitez le site http://www.astm.org/Standards/F1856.htm pour en savoir plus.

Les cartouches de toner GIT premium offrent le même rendement par page avec des performances comparables à celles des cartouches OEM.

GIT garantit que toutes les cartouches de toner de marque GT premium ont le même rendement de page que celui annoncé par l’OEM à une densité de 5 %. Nos rendements par page sont mentionnés pour votre commodité sur nos pages de produits. Pour votre commodité, nous vous avons fourni des liens vers les rendements par page des OEM dans notre section Support. Vous pouvez facilement mesurer et contrôler le rendement par page et la densité dans la grande majorité des modèles de cartouches mis sur le marché aujourd’hui via la page d’état de l’imprimante. À l’ère de la technologie, le rendement est une mesure que nous vous fournissons pour votre commodité, afin que vous n’ayez pas à deviner.

Oui, absolument.

Le rendement des pages est déterminé par différents facteurs. Il est notamment directement influencé par la quantité de toner placée dans la trémie. Si un fabricant a rempli la cartouche avec moins de toner, votre nombre de pages diminuera. Cependant, et plus communément, le rendement par page est également le résultat de la qualité du toner et de son efficacité en combinaison avec le tambour OPC utilisé dans la cartouche. Plus la qualité et l’efficacité sont faibles, plus la quantité de toner utilisée lors de l’impression est importante. Le résultat est simple : moins de pages sont imprimées. En règle générale, les cartouches à bas prix (cartouches standard ou à faible rendement, rechargées et clones) utilisent des toners génériques à bas prix et inefficaces, conçus pour s’adapter à différents modèles. Associées à une qualité de tambour inférieure, elles entraînent une diminution du rendement des pages. Vous pouvez perdre entre 20 et 60 % du rendement promis en utilisant des cartouches de toner clonées, rechargées ou reconditionnées de qualité inférieure. Assurez-vous d’utiliser un remanufacturier de qualité supérieure accrédité par le STMC et possédant les certifications de qualité de produit appropriées. Le GIT est un STMC enregistré sur le site web de l’International Imaging Technology Council, basé aux États-Unis.
STMC – voir le certificat
Visitez le site http://www.i-itc.org/companies.php pour consulter l’enregistrement de German Imaging Technologies (GIT).

La puce vous fournit des informations et des fonctions de confort, mais n’a pas d’incidence sur l’impression.

Ces dernières années, la plupart des cartouches de toner ont été équipées d’une puce conçue pour fournir certaines informations et paramètres à l’utilisateur. Les puces utilisées dans l’industrie du toner sont devenues plus exigeantes sur le plan technique. Aujourd’hui, les fabricants d’imprimantes OEM utilisent les puces ASIC (Application Specific Integrated Circuit) les plus avancées et les logiciels les plus modernes. L’utilisation de ces puces permet de surveiller et de contrôler les fonctions essentielles de l’imprimante, telles que l’identification de la cartouche de toner, les indicateurs de niveau, l’indicateur de toner vide, les instructions, les informations et les avertissements. L’utilisateur est constamment informé de l’état de l’imprimante et de la cartouche de toner.

Dans la pratique, les fabricants OEM utilisent ce qu’on appelle des mises à jour de micrologiciels et des puces. Ces puces ne sont pas capables d' » enregistrer « , ce qui peut entraîner des problèmes de compatibilité. C’est pourquoi nous n’utilisons que de nouvelles puces capables d' » enregistrer  » et exemptes de toute protection par brevet. Nos puces sont déjà assemblées dans la cartouche de toner. Cela signifie qu’il n’est pas nécessaire de les ajuster ou de les réinitialiser. Dans la pratique, il n’y a aucune différence de fonctionnalité entre les puces que nous utilisons et celles des fabricants d’origine.

Certaines caractéristiques telles que la densité peuvent être modifiées à tout moment par l’utilisateur dans le menu de l’imprimante. C’est pourquoi les puces GIT ont les mêmes capacités essentielles que les puces OEM, sans aucune perte de fonctionnalité.

La qualité a son prix. Sur le marché, vous pouvez trouver des cartouches sans puces de toner, des puces en provenance d’Asie non protégées par des brevets ou des cartouches sans logement pour les puces. Cela entraîne généralement une perte de fonctionnalité et une gêne pour l’utilisateur.

Oui, absolument.

Si tous les OEM ne sont pas aussi bons les uns que les autres, HP, en particulier, est le meilleur. HP et son partenaire technologique Canon sont les leaders mondiaux en matière de technologie d’impression laser. Donc si vous voulez avoir et payer le meilleur, vous devriez continuer à acheter HP. Cependant, si vous avez l’intention d’économiser des sommes importantes, d’obtenir un meilleur service et, en même temps, de contribuer à la protection de l’environnement en utilisant des cartouches remanufacturées, nos cartouches vous offrent une alternative viable au produit de l’OEM, avec une qualité d’impression et une fiabilité élevées. Nous ne prétendons pas être les meilleurs dans l’ensemble, mais parmi les meilleurs sur le marché des pièces de rechange pour les cartouches remanufacturées de qualité supérieure.

Taux de retour client Cartouches monochromes < 0,8 % Taux de retour client Cartouches couleur < 2,8

Eh bien, dans les cartouches, comme dans la vie, on en a pour son argent.

Pour le marché intérieur, nous avons préparé un tableau des prix. Nous avons examiné les prix de vente moyens des cartouches monochromes. Voici nos conclusions pour un panier de cartouches de toner à petit et grand cadre :

HP OEM – AED 280 (USD 75)
Faux HP – AED 260 (USD 70)
GIT Premium – AED 220 (USD 60)
Remanufacture standard – 140 à 180 AED (40 à 50 USD)
Clones (marque chinoise de construction neuve et vendus comme remanufacturés) – AED 60-120 (USD 15-30)
Recharge – AED 40-60 (USD 12-15)
À l’exception des cartouches contrefaites illégales qui sont conçues pour exploiter la marque de l’OEM en se faisant passer pour lui, la différence de prix est justifiée par la qualité du produit. Comme décrit ci-dessus, de nombreux facteurs déterminent la qualité, notamment les composants utilisés et le processus de refabrication proprement dit. Le faible prix des cartouches rechargées et des cartouches remanufacturées standard ou à faible prix est clairement dû aux composants et au processus.

Les clones chinois (nouvelles fabrications) sont des cartouches neuves fabriquées avec des cartouches et des composants illégaux et de faible qualité, ce qui explique leur faible prix. Dans la vie, vous en avez pour votre argent. Lorsque vous pesez vos options, vous savez que si vous achetez à bas prix, vous souffrirez certainement de la qualité et de la fiabilité et vous vous mettrez en danger en utilisant des produits potentiellement illégaux.

Dans la pratique, il est très difficile pour un consommateur de faire la différence.

Les clones / cartouches de nouvelle fabrication, généralement produits en Chine, ne sont naturellement pas marqués comme « Made in China » ou « Clone ». Comme ces produits sont illégaux, ils tentent de dissimuler leur origine. Le plus souvent, elles sont vendues sous un grand nombre de marques locales différentes, qui prétendent à tort avoir été fabriquées localement.

Il existe cependant des caractéristiques communes qui vous aident à identifier un clone illégal :
Une fourchette de prix basse de 60-120 AED (15-30 USD)
Emballages de faible qualité
Pas d’identification claire de leur origine, c’est-à-dire « Made in … ».
Marque d’apparence neuve ne portant aucune marque d’utilisation antérieure, c’est-à-dire des rayures
Non certifié STMC ; consultez http://www.i-itc.org/companies.php pour toutes les entreprises certifiées
Le moyen le plus sûr de déterminer si vous utilisez un produit fabriqué localement est de vous rendre chez votre fournisseur.

En particulier si vous utilisez régulièrement de grandes quantités, l’effort en vaut la peine et vous évite de vous impliquer dans l’utilisation de produits illégaux.

Le papier joue un rôle important dans la qualité d’impression et la fiabilité de votre cartouche, OEM ou non.

La qualité du papier a un impact énorme sur la qualité de l’impression. Le poids, la teinte, la structure et la rugosité de votre papier ont tous un impact. En fait, le papier rugueux peut créer tellement de poussière de papier à l’intérieur de la cartouche qu’il peut entraîner des défaillances à mi-parcours du cycle de vie, en particulier dans les cartouches à haut rendement. Vous verrez des lignes sur le côté de votre impression et finirez par avoir des fuites dues à l’accumulation de poussière de papier sous le balai d’essuie-glace. Un papier trop brillant (luisant et lisse) peut entraîner des problèmes d’adhérence. Par conséquent, le toner peut s’effacer.

Bien entendu, vous devez sélectionner le type de papier dans l’écran de commande d’impression lorsque vous travaillez avec du papier brillant, mais il existe des limites à la capacité d’une imprimante laser de corriger le mauvais type de papier utilisé. Il faut donc se méfier des papiers bruts à très bas prix et des papiers brillants très brillants. Vous obtiendrez les meilleurs résultats si vous utilisez le papier qui a été formulé pour votre type d’imprimante.

GIT est titulaire de deux certifications : ISO 9001:2008 et STMC. Alors que la première fait référence à un système de gestion de la qualité, la seconde est spécifique à la qualité des produits.
Notre certificat de système de gestion de la qualité ISO 9001:2008
Visitez le site http://www.iso.org/iso/catalogue_detail?csnumber=46486
Pour en savoir plus sur le statut de groupe de fabrication certifié STMC du GIT, veuillez examiner notre certificat
Visitez le site http://www.i-itc.org/companies.php pour en savoir plus sur le STMC.

Tout comme votre voiture, l’entretien de votre imprimante à intervalles réguliers garantit qu’elle ne tombera pas en panne lorsque vous en aurez besoin.

Une imprimante subit l’usure de milliers, voire de centaines de milliers de pages imprimées. Tous les composants ont un certain cycle de vie limité. La plupart des imprimantes définissent un cycle de maintenance à un certain nombre de pages imprimées, recommandé par l’OEM. Les éléments typiques d’un kit d’entretien, tels que les unités de fusion et les rouleaux de prélèvement, doivent être remplacés régulièrement afin de vous fournir une impression de qualité comme celle à laquelle vous étiez habitué lors de l’achat de l’imprimante. En outre, l’accumulation de saleté et de poussière, y compris la poussière de papier produite par les grands volumes de papier transportés par le mécanisme de transfert de l’imprimante, peut entraîner une réduction importante de la qualité d’impression et divers dysfonctionnements de l’imprimante, notamment des bourrages papier et des problèmes d’alimentation multiple. Les imprimantes couleur créent une plus grande accumulation de poussière de toner en raison de la très petite taille des particules de toner couleur et souffrent donc plus rapidement de la diminution de la qualité d’impression que leurs homologues monochromes.

Généralement une fois tous les 6 mois.

Cependant, cela dépend entièrement des volumes que vous imprimez. Dans un environnement de travail typique, une imprimante a besoin d’un service tous les six (6) mois pour assurer un fonctionnement fluide et de haute qualité. Toutefois, le cycle peut être réduit à un (1) service par an si l’imprimante est peu utilisée, ou à un service mensuel, si l’imprimante est exposée à un service intensif. Les imprimantes couleur nécessitent généralement une fréquence d’entretien plus élevée que les imprimantes monochromes, selon le modèle et l’utilisation. Un entretien régulier permet non seulement de supprimer les problèmes et de rétablir les performances optimales de votre équipement d’impression, mais il est également conçu pour prévenir les pannes et les pertes de temps dans vos opérations en éliminant les défauts mineurs et en remplaçant les pièces nécessaires avant qu’un problème ne survienne, avant votre prochain cycle d’entretien.

L’équipe de service GIT est formée et équipée pour entretenir toutes sortes d’imprimantes et de périphériques, y compris, mais sans s’y limiter, les imprimantes laser, les appareils multifonctions, les imprimantes à jet d’encre et à matrice de points, les traceurs, ainsi que les moniteurs.

GIT ne fournit pas de pièces détachées ni d’entretien pour les photocopieuses basées sur la technologie des photocopieurs. GIT assure cependant l’entretien des appareils multifonctions basés sur la technologie laser.

Toutes les imprimantes laser, matricielles et à jet d’encre, y compris les traceurs, peuvent être entretenues par le GIT.

Les frais de service de GIT sont entre 20 et 25 % inférieurs à ceux des centres de services OEM.

GIT propose un Annual Maintenance Agreement (contrat de maintenance annuel) (AMC) conçu pour maintenir l’efficacité opérationnelle de votre imprimante à tout moment. Votre imprimante sera régulièrement entretenue par nos techniciens professionnels, généralement deux fois par an. Toutes les pièces endommagées et les consommables nécessitant un remplacement seront remplacés. Tout appel entre deux cycles d’entretien est gratuit pour vous. En fonction de vos besoins, les cycles de maintenance peuvent être portés à un rythme trimestriel ou même mensuel. La variété des contrats que nous proposons vous permet de choisir facilement entre le service uniquement, pièces comprises, et ou les pièces et consommables compris. Les frais de service dans le cadre d’un CMA sont généralement bien inférieurs aux frais de service individuels et éliminent les frais de déplacement sur site et les frais d’inspection, car tous ces frais deviennent partie intégrante de votre contrat de service. L’efficacité opérationnelle est assurée tout en réduisant les coûts.

C’est facile et rapide. Il vous suffit de contacter votre représentant commercial dédié si vous êtes déjà client ou d’envoyer un courriel à service@gitmea.com pour obtenir un devis. Notre équipe vous rendra visite, procédera à une inspection et à une analyse gratuites de vos imprimantes et vous proposera une offre sur mesure couvrant vos besoins.

Si vous ne souhaitez pas vous occuper de l’achat des imprimantes, du service et de la maintenance et/ou de l’achat des cartouches d’impression séparément, mais que vous préférez une solution clé en main pour vos besoins d’impression sur votre lieu de travail, consultez nos solutions « Coût par copie ».

Le « coût par copie » est une solution qui consiste à vous facturer un prix mensuel fixe pour un nombre minimum déterminé de pages imprimées. Les pages supplémentaires au-delà de la consommation minimale seront facturées par copie réelle. En général, le système « Coût par copie » peut inclure l’imprimante ou non, mais il inclut toujours tous les consommables d’impression, les pièces de rechange et le service de votre équipement d’impression sur une période contractuelle fixe de 3 à 5 ans.

Cela dépend entièrement de vos exigences. En général, il est logique que vous (i) ayez un volume d’impression élevé de plus de 10 000 pages par mois sur chaque machine et (ii) soyez intéressé par un fonctionnement sans maux de tête de votre environnement d’impression. Si vous êtes intéressé, faites-le nous savoir en envoyant un courriel à service@gitmea.com. Nous commencerons par évaluer les coûts d’impression actuels de votre organisation, les volumes d’impression, les besoins et le matériel afin de comprendre exactement combien cela coûte et les économies que cela peut faire pour votre entreprise. L’évaluation, et plus particulièrement les données exactes sur vos volumes d’impression, sont une condition obligatoire pour une proposition.

Pas nécessairement.

Tout dépend si vous achetez les imprimantes ou si vous les louez. Le crédit-bail entraîne des coûts financiers supplémentaires, ce qui ne le rend pas nécessairement moins cher. Toutefois, si vous optez pour une solution de leasing, vous ne serez pas grevé par le prix d’achat des imprimantes au début de votre activité. Tout dépend de vos besoins. Vous pouvez toutefois économiser indirectement en (i) réduisant le nombre de vos imprimantes, (ii) en choisissant des imprimantes plus économiques, (iii) en réduisant les volumes d’impression, ou (iv) en réduisant le temps passé par votre service informatique à résoudre les problèmes d’impression. Ces quatre facteurs peuvent s’appliquer séparément ou conjointement. Les fournisseurs de services d’impression gérés font souvent la publicité de chiffres d’économies à deux chiffres pour tenter de convaincre les clients. Il est vrai qu’il est possible de réaliser des économies de 20 à 30 %, voire plus, mais ce n’est pas parce que les services d’impression gérés ou les systèmes de coût par copie sont moins chers. Les économies proviennent principalement de la réduction du nombre d’imprimantes, de l’utilisation d’imprimantes plus efficaces et de la réduction des volumes d’impression en général en rendant l’impression plus difficile. Bien que cela puisse certainement être un objectif pour votre organisation, cette solution ne convient pas à tout le monde.

La fonctionnalité de la puce rend le comptage des pages facile et transparent pour tout le monde.

C’est assez simple et direct. Toutes les imprimantes laserJet et les appareils multifonctions proposés dans le cadre du programme « Coût par copie » offrent un nombre de pages exact. Le nombre de pages est compté sur la base d’une densité moyenne de 5 % (couverture des pages) pour les impressions monochromes et de 20 % pour les impressions couleur (5 % pour chaque cartouche). Plus de texte, une typographie plus grasse, des fonds, des graphiques ou des images plus nombreux et plus grands entraînent bien sûr une couverture plus importante et réduisent ainsi le nombre réel de pages imprimées. Pour chaque tranche supplémentaire de 5 % en monochrome et de 20 % en couleur, on compte une page supplémentaire. Ainsi, si vous avez imprimé 5 000 pages monochromes avec une densité de 11 %, cela signifie que nous comptons 10 000 pages.

Oui, nous le faisons.

Cependant, même si GIT est totalement indépendant, nous recommandons et vendons exclusivement des imprimantes HP LaserJet (Mono, Couleur, MFP et MICR). Notre recommandation est basée sur des aspects de qualité, de disponibilité des consommables et des pièces de rechange, et de facilité d’entretien des imprimantes pour nos principaux marchés. Cela garantit une satisfaction maximale des clients. GIT ne vend pas d’autres marques ou types d’imprimantes (à jet d’encre, matricielles ou copieurs).

Oui

GIT acceptera gratuitement votre ancienne imprimante HP, à condition qu’il s’agisse d’une imprimante LaserJet et qu’elle ne soit pas physiquement endommagée. GIT n’accepte aucune autre marque ou imprimante, c’est-à-dire les imprimantes à jet d’encre, les imprimantes matricielles ou les photocopieurs.

GIT examinera votre ancienne imprimante.

Si votre imprimante est (i) une HP LaserJet, (ii) âgée de moins de 2 ans et (iii) en bon état, vous pouvez soit l’échanger contre l’achat d’une nouvelle imprimante, soit créditer votre compte GIT afin d’acheter des produits ou services GIT à l’avenir. En général, nous n’achetons pas d’imprimantes d’occasion car nous ne sommes pas des revendeurs de matériel d’impression d’occasion.

Cela dépend.

Votre imprimante sera soit reconditionnée professionnellement pour être utilisée si elle est commercialement viable, soit, s’il s’agit d’une imprimante d’ancienne génération, elle sera donnée à des fins de remise à neuf et de donation.

Oui

GIT vend des imprimantes HP LaserJet d’occasion reconditionnées, assorties d’une garantie de trois (3) mois. Envoyez-nous une demande de renseignements généraux en précisant votre besoin et si nous vérifions si nous disposons d’un stock répondant à vos exigences.

Vous pouvez acheter des produits en appelant le numéro gratuit (800) GITDUBAI (8:00-17:00, du dimanche au jeudi, sauf les jours fériés). Vous pouvez également demander la visite d’un représentant commercial en ligne ou via notre numéro gratuit.

Toutes les méthodes habituelles.

Vous pouvez payer soit en espèces, soit par chèque, soit par virement bancaire.

Oui.

Veuillez consulter la section Politique et demande de crédit de ce site web dans nos pages de soutien.

Cela dépend.

Cela dépend de la taille et du lieu de votre commande : vos produits seront expédiés soit par notre flotte de livraison interne, soit par notre partenaire de messagerie.

Non.

Tous les envois de deux (2) cartouches ou plus sont gratuits dans l’ensemble des UAE et du Kenya. Si vous préférez toujours n’acheter qu’une seule unité, nous facturons un montant nominal de 35 AED (1 000 KES) par envoi.

L’expédition vers les marchés internationaux est généralement effectuée par le client. Toutefois, nous pouvons vous aider à trouver le partenaire maritime approprié pour votre marché particulier.

Le jour ouvrable suivant

Pour les commandes standard de cartouches de toner de marque GIT, nous vous promettons une « livraison le jour ouvrable suivant » pour toutes les commandes que nous recevons pendant nos heures de travail (du dimanche au jeudi, de 8h00 à 17h00, à l’exception des jours fériés). Notre objectif de livraison est de 98% de livraison à temps. Nous définissons les commandes standard comme étant toutes les commandes mixtes de 100 unités maximum pour le marché intérieur. Si votre commande d’un seul type n’est que de 50 ou plus, supérieure à 100 au total, ou destinée à l’exportation, vous recevrez à la place une confirmation de commande et une date de livraison estimée en fonction de la taille de votre commande. Le délai de livraison pour les imprimantes est généralement de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande.

Nous vous en informerons immédiatement.

Une fois votre commande passée, si l’un des produits que vous avez commandés est temporairement en rupture de stock, GIT ne pourra pas expédier votre commande le jour ouvrable suivant. Nous vous enverrons un message électronique ou vous appellerons pour vous signaler une rupture de stock dans les plus brefs délais. Si vous souhaitez toujours acheter les articles restants, nous vous demanderons de les commander à nouveau séparément, et nous nous excuserons toujours pour les désagréments occasionnés.

Où et quand vous voulez.

Vous pouvez vérifier l’état de votre commande en appelant notre représentant du service clientèle au numéro gratuit (800) GITDUBAI (8h00-17h00 du dimanche au jeudi, sauf jours fériés) à tout moment.

Pas une fois que votre livraison a été initialisée.

GIT commence à traiter les commandes acceptées immédiatement et ne peut pas accepter les demandes d’annulation de commandes une fois que le processus de livraison a été initialisé. Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit une fois livré, vous pouvez le retourner conformément à notre politique de retour. Si une commande est traitée par erreur, contactez immédiatement notre service clientèle au (800) GITDUBAI.

Oui, vous pouvez.

Tant que les produits sont intacts et dans leur emballage d’origine, les clients actifs existants peuvent retourner le produit dans les 30 jours à compter de la date de la facture. Vous n’avez besoin d’aucune raison ou justification ; cela vous est facilité. Toutefois, vous êtes tenu de nous retourner les produits sains et saufs et en bon état. Nous créditerons votre compte de la valeur totale pour tout achat futur de produits et de services. Nous n’accordons pas de remboursement en dehors de la garantie de remboursement de 14 jours. Veuillez consulter les pages relatives à la politique de réapprovisionnement dans la section « Support » de notre site web pour obtenir des informations plus détaillées.

La garantie de remboursement de 14 jours est un moyen d’essayer nos produits sans aucun risque pour vous.

Si vous n’êtes pas satisfait de nos produits ou services, il vous suffit de nous retourner les cartouches dans les 14 jours suivant la date de votre facture pour obtenir un remboursement à 100 % du prix d’achat ; aucune question n’est posée. Si vous avez droit à un crédit, vous n’avez même pas besoin de dépenser de l’argent ; allez-y, utilisez nos produits et jugez par vous-même.

Oui, tous les produits de marque GIT Premium sont couverts par une garantie complète de 24 mois.

Il suffit de nous contacter, et nous nous occuperons du reste, sans frais pour vous !

La meilleure chose à faire est d’aller dans la section « Support » de notre site web et de déposer une plainte en ligne. Vous pourrez suivre la procédure de plainte du début à la fin. Vous pouvez également appeler le 800-GITDUBAI ou envoyer un e-mail à service@gitmea.com. Nos représentants du service clientèle s’occuperont de vous et de votre problème. Si vous êtes un client national aux Émirats arabes unis ou au Kenya, votre produit sera récupéré gratuitement et inspecté. Si votre produit s’avère défectueux, il sera remplacé gratuitement. Cette procédure ne devrait pas prendre plus de cinq (5) jours ouvrables. C’est pourquoi nous vous recommandons de toujours conserver une cartouche de rechange. Si vous êtes un client au niveau de l’entreprise, vous recevrez la visite d’un technicien du service clientèle. Notre délai de résolution est de deux (2) jours ouvrables. Les clients internationaux doivent nous renvoyer les produits dont on prétend qu’ils sont défectueux. S’ils s’avèrent défectueux, les produits seront remplacés gratuitement avec la prochaine commande.

La réponse est clairement NON.

Toutes les garanties OEM précisent clairement que vous pouvez perdre la garantie de votre imprimante si un élément externe non fourni par l’OEM provoque le dommage, qui peut être n’importe quoi, et pas seulement la cartouche. En fait, dans la plupart des juridictions avancées aux États-Unis et en Europe, la législation empêche de telles clauses de verrouillage car elles limiteraient fortement le choix du consommateur – imaginez que vous achetiez un véhicule Ford et que vous deviez utiliser uniquement de l’essence d’une marque particulière. Comme nous voulons vous laisser la liberté de choix et la tranquillité d’esprit, notre garantie prend en charge le cas où une cartouche causerait des dommages à votre imprimante, même si cela est aussi peu probable que de gagner un billet de loterie. Veuillez vous référer à nos conditions générales de vente pour connaître notre clause de garantie détaillée. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet, veuillez consulter

Conseil international des technologies de l’image (ITC Int’l)

Visitez le site http://www.consumerchoice.me/warranty.htm pour en savoir plus.

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